Nous offrons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai d'une à deux semaines ouvrables.

Nous collaborons étroitement avec nos transporteurs partenaires afin de minimiser les possibles effets des retards de livraison. Nous devons cependant parfois contrôler vos indications avec l'émetteur de votre carte de crédit, avant de pouvoir vous expédier vos achats.

Nous faisons notre possible pour réduire au maximum les délais. Le délai de livraison commence avec l'acceptation de votre commande et il comprend un délai de 24 heures pendant lesquelles vos articles sont traités et expédiés de notre entrepôt.

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Dans le Collar Online Store vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Vous pouvez ainsi vous faire livrer au bureau ou faire livrer à un ami.

Pour des raisons techniques, vous ne pouvez pas modifier votre commande une fois qu'elle a été confirmée ou envoyée. Si vous avez besoin d'aide, notre service à la clientèle sera ravi de vous aider.

Après le traitement de votre commande et son expédition, vous recevez un email avec les détails de la livraison et un numéro de suivi.

Chaque création est soigneusement emballée dans un élégant emballage signature reflétant l'univers de Collar.

Votre commande sera envoyée dans une boîte neutre pour éviter les vols.

Collar couvre tous les articles contre les vols et dommages accidentels pendant le transport jusqu'à leur arrivée à l'adresse de livraison. Une fois que vos articles ont été livrés à l'adresse indiquée et que vous avez signé pour confirmer leur réception, ils ne sont plus couverts par l'assurance.

Si vous remarquez à la réception que l'emballage est abimé, nous vous recommandons de refuser la livraison ou de noter sur le bon de réception de la marchandise que l'emballage était défectueux.

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